售后服務(wù)

氣動(dòng)工具屬于工業(yè)品，與普通的消費(fèi)品不同，自主選擇帶來(lái)麻煩的幾率會(huì)大很多。最直接的影響就是，一但選擇錯(cuò)誤它將直接拖慢您的生產(chǎn)出貨期，甚至影響到產(chǎn)品品質(zhì)！ 所以，購(gòu)買(mǎi)前務(wù)必先與我司客服或技術(shù)人員溝通，將要求和車(chē)間使用情況告知我們，我們會(huì)根據(jù)您的需求結(jié)合我們線下豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推薦適合實(shí)用的工具。

1、機(jī)器保修期和實(shí)際使用情況有關(guān)。購(gòu)買(mǎi)前與技術(shù)人員溝通后，經(jīng)過(guò)推薦的產(chǎn)品，客服或技術(shù)員會(huì)按實(shí)際情況給出免費(fèi)保修期。下單前未與技術(shù)人員溝通，使用機(jī)器后出現(xiàn)損壞的，視為超出機(jī)器能力范圍作業(yè)，不在保修范圍內(nèi)；

2、免費(fèi)保修范圍不包括：易損耗部件、超出機(jī)器能力使用、不保養(yǎng)以及人為造成的損壞，但可提供有償維修服務(wù)；

3、保修期內(nèi)維修費(fèi)用：保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題維修的，由雙方共同出往返運(yùn)費(fèi)；其它問(wèn)題需要維修的，我司會(huì)收取更換的配件成本，往返運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)；

4、保修期過(guò)后維修費(fèi)用：機(jī)器有問(wèn)題可以發(fā)回我司有償維修，往返運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。維修過(guò)程中，我司會(huì)收取更換的配件成本和適當(dāng)人工費(fèi)。維修前，我們會(huì)先評(píng)估報(bào)價(jià)，需更換的配件將最大化使用原廠的，以保證機(jī)器維修后的性能。特殊情況，如需使用副廠配件替換的，我們會(huì)提前知會(huì)買(mǎi)家決定；

5、維修流程：收貨登記→排隊(duì)等待維修→維修部檢查并給出預(yù)報(bào)價(jià)→預(yù)報(bào)價(jià)告知用戶(hù)→用戶(hù)確認(rèn)→維修部正式維修→維修完畢→維修部給出正式維修清單與價(jià)格告知用戶(hù)→用戶(hù)確認(rèn)打款→機(jī)器返還給用戶(hù)

說(shuō)明：預(yù)報(bào)價(jià)，即有償維修時(shí)，收到機(jī)器我司維修部檢查過(guò)后，會(huì)根據(jù)機(jī)器損壞情況給出大概的維修價(jià)格，用戶(hù)需要根據(jù)自身情況評(píng)估是否值得維修，得到確認(rèn)后，我司維修部才開(kāi)始正式拆機(jī)維修。但這過(guò)程中，不排除之前未檢查到的問(wèn)題，如果需要更換在預(yù)報(bào)價(jià)清單外的部件，價(jià)格較高的，我司相關(guān)人員會(huì)及時(shí)與用戶(hù)溝通再次確認(rèn)是否維修，直到最后維修完成。所以，這中間可能會(huì)有因硬性需要更換的部件，產(chǎn)生比預(yù)報(bào)價(jià)多一些的費(fèi)用，實(shí)際維修價(jià)格以維修完成的最終正式價(jià)格為準(zhǔn)。

6、維修時(shí)間：正常情況下，維修機(jī)器不訂配件不返廠的，會(huì)在72小時(shí)內(nèi)返還買(mǎi)家（不含節(jié)假日）。

關(guān)于物流：為了貨物安全起見(jiàn)，小件，省內(nèi)默認(rèn)發(fā)龍邦快遞，省外發(fā)德邦快遞；大件，省內(nèi)外均發(fā)德邦物流、景光物流、盛輝物流。另有順豐、EMS可選，包郵的產(chǎn)品按實(shí)際補(bǔ)加運(yùn)費(fèi)。