售后服務

氣動工具屬于工業品，與普通的消費品不同，自主選擇帶來麻煩的幾率會大很多。最直接的影響就是，一但選擇錯誤它將直接拖慢您的生產出貨期，甚至影響到產品品質！ 所以，購買前務必先與我司客服或技術人員溝通，將要求和車間使用情況告知我們，我們會根據您的需求結合我們線下豐富的行業經驗推薦適合實用的工具。

1、機器保修期和實際使用情況有關。購買前與技術人員溝通后，經過推薦的產品，客服或技術員會按實際情況給出免費保修期。下單前未與技術人員溝通，使用機器后出現損壞的，視為超出機器能力范圍作業，不在保修范圍內；

2、免費保修范圍不包括：易損耗部件、超出機器能力使用、不保養以及人為造成的損壞，但可提供有償維修服務；

3、保修期內維修費用：保修期內，因產品質量問題維修的，由雙方共同出往返運費；其它問題需要維修的，我司會收取更換的配件成本，往返運費由買家承擔；

4、保修期過后維修費用：機器有問題可以發回我司有償維修，往返運費由買家承擔。維修過程中，我司會收取更換的配件成本和適當人工費。維修前，我們會先評估報價，需更換的配件將最大化使用原廠的，以保證機器維修后的性能。特殊情況，如需使用副廠配件替換的，我們會提前知會買家決定；

5、維修流程：收貨登記→排隊等待維修→維修部檢查并給出預報價→預報價告知用戶→用戶確認→維修部正式維修→維修完畢→維修部給出正式維修清單與價格告知用戶→用戶確認打款→機器返還給用戶

說明：預報價，即有償維修時，收到機器我司維修部檢查過后，會根據機器損壞情況給出大概的維修價格，用戶需要根據自身情況評估是否值得維修，得到確認后，我司維修部才開始正式拆機維修。但這過程中，不排除之前未檢查到的問題，如果需要更換在預報價清單外的部件，價格較高的，我司相關人員會及時與用戶溝通再次確認是否維修，直到最后維修完成。所以，這中間可能會有因硬性需要更換的部件，產生比預報價多一些的費用，實際維修價格以維修完成的最終正式價格為準。

6、維修時間：正常情況下，維修機器不訂配件不返廠的，會在72小時內返還買家（不含節假日）。

關于物流：為了貨物安全起見，小件，省內默認發龍邦快遞，省外發德邦快遞；大件，省內外均發德邦物流、景光物流、盛輝物流。另有順豐、EMS可選，包郵的產品按實際補加運費。